17年11月15日早上八点左右，12349话务中心的电话响起，电脑显示屏显示的是我们话务中心的会员李先生的电话号码，“您好，李先生，这里是12349，请问有什么可以帮您？” “你好，我需要一位上门维修太阳能的工人，家里的太阳能不好用了。”“好的，李先生，请您提供下您的家庭住址，我们给您联系服务商，我们本着就近的原则，以便更好的给您合理安排服务.”“好的，我家住北滨河小区.”“好的，李先生，稍后会有服务商跟您联系，请耐心等待，保持电话畅通。”挂下电话，首先想到的是，我们12349系统里的服务商张旭家政，从张旭家政成为我们系统服务商以来，一直服务居民，得到了广大客户的一致好评，我联系了张旭家政，并告知了客户的基本情况，张旭家政很快就派了工人去了李先生家，待我们话务员回访电话得知，张旭家政在不到15分钟之内，就有工人上门去进行了维修，李先生对张旭家政的服务很是满意，并告知我们系统给服务的工人一个满意的赞。
     服务只有起点，满意没有终点。乌兰浩特市12349社区服务信息中心是一个充满温情的，充满人性的大家庭，我们的团队是一个具有凝聚力，具有向心力的团体。12349人将继续竭尽全力为居民解燃眉之急，帮居民之所需。