8月9日，满洲里市顺捷12349便民为老服务中心的工作人员再一次来到了扎赉诺尔区特困家庭冯瑛珺的家里，满洲里12349的工作人员多次为她进行免费的上门服务，为她带去服务的同时，更为她带去了温暖。

    在第一次为她做服务的时候，细心的工作人员就发现冯瑛珺的助行器已经老旧，不能进行正常的使用了。因为冯瑛珺是特殊群体，在12349工作人员的帮助下，代她向扎赉诺尔区残疾人联合会申请了新的助行器。扎赉诺尔区残联的工作人员在第一时间核实了冯瑛珺的的真实情况，决定免费给冯瑛珺发放一台新的助行器，由于冯瑛珺身体不便，由满洲里12349的工作人员帮助冯瑛珺领取新的助行器并为其上门安装。

    冯瑛珺患有二级智力残疾，但是每次为她服务完，她都会向12349的工作人员表示感谢，虽然他们身体不健全，但是他们的心灵没有关闭，为他们带去温暖的同时，也在温暖着我们自己。