近日，呼和浩特市12349便民为老服务中心工作人员接到热心市民胡先生来电，称自己在上班路上发现一位老人不小心跌倒擦伤，便打算搀老人去附近诊所处理伤口，但老人执意要等闺女赶来，可又记不住闺女的电话号码。万般无奈时，胡先生突然发现老人手腕上带有“救助热线：12349”的生命绿手环，于是拨打“12349”热线，希望“帮忙联系到老人亲属。

12349工作人员首先请胡先生暂时照看老人，随后便通过手环编码查询到老人亲属的联系方式，并与老人闺女进行了三方通话。老人闺女很快赶到现场，带老人在诊所处理伤口后，顺利将摔伤老人接回家中。

事后回访时，老人闺女真诚地表示：“绿手环虽小，但关键时刻能起大作用，十分感谢‘12349’及胡先生的帮助！”

在此，12349便民为老服务中心也向广大社会居民发出邀请，如果您在生活中遇到需要帮助的老人、如迷路、意外事件、突发疾病等，还请您及时伸出援助之手查看老人的生命绿手环，并拨打12349报警，让我们共同给老人的出行多一份保障、让子女多一份安心。