“有事您找我,请拨12349”。市民拨打该热线,可享受居家养老、政策咨询、社会救助等一系列便民服务。
服务平台是由12349便民为老服务热线应答信息系统、智慧东胜便民为老服务平台、专业服务团队及加盟服务商组成,能够将居民家庭与紧急救援呼叫系统、专业服务团队、加盟服务商户和社区志愿者服务团队有效结合,在统一的呼叫平台上,实现居民各类服务需求的快速响应,为居民提供居家养老、生活便民等服务项目,并力争做到“用心服务,有呼必应”。
东胜区12349便民为老服务中心服务项目有哪些?
1、居家养老服务:为市民提供生活照料(护理服务、陪同就医、陪老助浴、上门理发、送餐、维修、跑腿代送等)、精神慰藉(节日慰问、生日关怀、上门探访等)、法律援助等服务。
2、生活便民服务:为市民提供家庭保洁、单位保洁、家电维修、疏通管道、开锁换锁、搬家服务、月嫂保姆、钟点工、跑腿代送等服务。
3、政策咨询服务:为市民提供政策业务信息咨询对接。
4、电话查询服务:提供相关单位信息,实现快速对接。
5、社会救助服务:街头需要救助的流浪乞讨人员,快速联系民政救助机构,实现第一时间提供救助。
6、紧急救助服务:安装“智慧东胜便民为老服务平台”并建立健康档案的居民,如遭遇疾病、火灾、盗抢、交通事故、车辆抛锚等紧急情况,拨打12349,可实现第一时间提供紧急救助。
7、定位服务:对持有智能腕表的老人,如不慎走失,平台后台即可实施定位,技术人员根据定位系统协助家属提供定位寻人服务。
8、志愿义工服务:爱心义工、爱心团队、社会志愿者拨打12349,登记自己的基本信息,12349不定期组织各种义工活动。
9、其他服务:由东胜区12349便民为老服务中心,根据需求和业务拓展,为居民和老年人提供相关增值服务。
有事您找我,请拨12349